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    Der beste Freund des Unternehmers: Ihr persönlicher EinrichterSystemkonfigurator starten

    Fester Ansprechpartner bis zum Go-Live

    Der Ablauf unterscheidet sich von Unternehmen zu Unternehmen - Was jedoch gleich bleibt, ist Ihr Einrichter als fester Ansprechpartner, der in sämtlichen Themen rund um tricoma bis zur Einführung in Ihrem Betrieb an Ihrer Seite steht. Zusammen mit den Einrichtungsassistenten von tricoma erarbeiten Sie gemeinsam ein Fahrplan zur Liveschaltung. Natürlich berät Sie Ihr persönlicher Einrichter nicht nur per Ticket sondern auf Wunsch auch per Telefon und Teamviewer. Eine gute Kommunikation mit Ihnen ist für uns das Maß einer guten Geschäftsbeziehung.

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    Die Größe spielt bei uns keine Rolle - jeder Kunde ist uns wichtig

    Unabhängig von Ihrer Unternehmensgröße und Ihren Ansprüchen an das tricoma-System - wir nehmen uns die Zeit, die es benötigt, um die Software passgenau in Ihr Unternehmen einzuführen. Egal ob Sie gerade im eCommerce starten oder schon jahrelang Erfahrung haben, wir beraten Sie immer mit der gleichen Leidenschaft. In der kostenlosen Basic-Version der Einführungspakete ist bereits ein Supportkontigent für Sie enthalten. In den größeren Einführungspaketen legen wir noch ein kostenloses Supportkontigent mit oben drauf. Uns ist eine hochwertige Software genauso wichtig wie eine gute Beratung dazu, deshalb gibt es bei uns beides immer nur zusammen.

    24/7 erreichbar ohne Wartungsvertrag

    Der Paketlabeldruck funktioniert früh morgens nicht? - Kein Problem! Sollten Sie einen Notfall haben, der umgehend behoben werden muss, können Sie jederzeit ein Notfall-Ticket erstellen. Unsere Techniker stehen Ihnen umgehend zur Verfügung, ohne vorher einen separaten Vertrag für diesen Service abgeschlossen zu haben. Wir sind da, wenn es darauf ankommt.

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    Qualitätssicherung durch Ihren persönlichen Projektleiter

    Einrichtungen größerer tricoma-Systeme und die Integration von komplexen Unternehmensprozessen werden durch einen persönlichen Projektleiter begleitet. Dieser behält während Ihrer gesamten Einrichtungsphase den Überblick und steht mit Ihnen und Ihrem Einrichter im engen Austausch. Zudem dient er Ihnen auch als weiterer direkter Ansprechparter während der Einrichtung sowie für die gemeinsame Erarbeitung von komplexeren Lösungen. Auch bei kleineren tricoma-Systemen kann der Projektleiter opional dazu gebucht werden, um die bestmögliche Einrichtung Ihres Systems sicherzustellen.

    Wir kommen zu Ihnen

    Mit unserem Onboarding Consultant gewährleisten wir die saubere Einführung und Liveschaltung des Systems bei Ihnen vor Ort. Gerade bei vielen Mitarbeitern ist es wichtig, am Tag der Umstellung eine helfende Hand an der Seite zu haben. Natürlich können Sie jederzeit zusätzliche Schulungen für einen Termin in Ihrem Haus buchen. Sie suchen sich einfach dazu den passenden Consultant bei uns aus. Egal ob Sie eine Grundschulung wünschen, Logistik-Prozesse optimieren oder die Arbeitsprozesse in Ihrem Unternehmen verbessern wollen: Wir haben den passenden Consultant für Sie! Durch die Optimierung Ihrer Abläufe haben Sie am Ende eine wirkliche Zeitersparnis.

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    Einfach tricoma-Hardware anschließen und loslegen

    Wir bieten Ihnen bereits vorkonfigurierte tricoma-Hardware an. Diese brauchen Sie in der Regel nur anzuschließen und können direkt damit loslegen. So sparen Sie sich wertvolle Zeit und können sich ganz auf Ihr Geschäft konzentrieren. Unser Sortiment umfasst Komplettlösungen für die tricoma-Scanstation, das tricoma-Kassensystem, die tricoma-MDE-Lösung und den tricoma Hardwarescanner.