💪Herausforderungen für den E-Commerce

Das richtige Wachstum zur richtigen Zeit

Bereits in 2018 wuchs der Onlinehandel im zweistelligen Bereich und auch in diesem Jahr werden wieder hohe Wachstumsraten erwartet. Aus diesem Grunde ist es wichtig, dass bestehende Unternehmen, aber auch Neustarter sich den richtigen Anteil dieses Wachstums sichern können. Wichtig hierbei ist eine hohe Flexibilität in allen Bereichen.

Logistik ist nicht immer der Schlüssel

Am zufriedensten sind die Kunden und sind auch bereit mehr zu kaufen, wenn die Zustellung der Ware zuverlässig und schnell erfolgt. Aus diesem Grund sollten dennoch andere Bereiche nicht außer Acht gelassen werden. Denn auch die Marketingbereiche sollten schon innerhalb des Wachstums angekurbelt werden. Dialogmarketing bildet hier den Grundstock. So aber auch die Organisation eines Unternehmens. Über die Abwicklung von Aufgaben über externe Dienstleister kann sichergestellt werden, dass Personalkosten nur in Hochzeiten vorhanden sind, aber in schwächeren Zeiten nicht anfallen.

Je mehr der Kunde beeinflussen kann, umso besser

Kunden bevorzugen Shops in denen sie die Entscheidung treffen können. Zahlreiche Lieferoptionen und Zahlungskonditionen sind wichtig für eine gute Kundenbindung und die Förderung der Individualität des Kunden. Auch die Entscheidung der Lieferung und des Dienstleisters sollten dabei dem Kunden überlassen werden.

Fulfillment

Je mehr Aufgaben ausgelagert werden können, desto besser ist dies besonders für kleine Unternehmen. Durch das volle Leistungspaket werden die Kosten durch Retouren oder die logistischen Voraussetzungen nicht zwingend in die Höhe getrieben, sondern das volle Programm kann extern für kalkulierbare Kosten umgesetzt werden.

Je mehr dieser Ersparnisse zu verzeichnen sind, umso besser ist es für das Wachstum der Unternehmen, die Gewinne in bessere Wachstumsstrategien investieren können und sich so auch am Markt gegen die BigPlayer der Szene behaupten können. Werden diese Herausforderungen gemeistert, dann fällt auch ein Teil des Wachstum auf die kleinen Unternehmen ab.