Käufer verlassen sich aktuell nicht mehr nur auf die Angaben, die ein Händler zu einem Produkt macht, sondern interessieren sich zunehmend für Testberichte. Sie stellen die Brücke zum realen Erfahrungsaustausch mit Anwendern dar und haben einen großen Einfluss auf die Kaufentscheidung.
Wo früher noch die Anzeige im Mailpostfach oder ein guter Werbespot ausgereicht haben, um einen Kunden zum Kauf zu bewegen, zeigt die digitale Welt, dass Kunden häufiger nach dem Wunschprodukt forschen. Dabei sind nicht mehr nur Preisvergleiche entscheidend, sondern auch die Erfahrungen, die andere Kunden gemacht haben, werden mit in die Entscheidung einbezogen. Testberichte und Testprotale erleben einen neuen Aufschwung und zählen deshalb auch zu den wichtigen Marketinginstrumenten.
Wenn sich Käufer in der digitalen Welt orientieren möchten, dann suchen sie nicht mehr gezielt nach einem Preis, sondern möchten alles über das gewünschte Produkt erfahren. Mehr als 42% aller Kunden entscheiden sich daher für einen Testbericht, um einen genauen Einblick über die Funktionsweise zu bekommen. Auch Erfahrungsberichte und Kundenrezensionen können hier für die Hälfte aller Käufer den Ausschlag zum Kauf geben.
Dabei lässt sich erkennen, dass die Testportale boomen, die sich auf Produkte spezialisiert haben, die im Bereich Haushalt und Garten angewendet werden können. Je stärker die Einsatzmöglichkeiten oder je schwerer es ist einen Ablauf zu veranschaulichen, wie Vermietungen oder Kauf von gebrauchten Waren, umso häufiger bedienen sich die Nutzer der Testportale. Nicht nur Abläufe werden hier veranschaulicht, sondern auch Anwendung können detaillierter beschrieben werden.
Somit werden Testberichte zu Marketinginstrumenten, die sich hoher Beliebtheit erfreuen und auch unabhängige Meinungen veröffentlichen, die den Kunden über ein Produkt und gleichzeitig die Qualität des Unternehmens aufklären. Die Meinung anderer wird somit zu Fluch und Segen für ein Onlineunternehmen, denn nur so können Fehler und qualitative Indifferenzen erkannt und verbessert werden.
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