🔮E-Commerce 2021 – Was Unternehmen jetzt tun sollten

B2B wächst – aber nicht alle haben etwas davon

Der B2B- Bereich schien zu Beginn des E-Commerces kaum interessant, aber nun zeigt sich, dass ausgerechnet dieser Bereich eine höhere Wachstumsquote aufweist als das B2C-Bereich. Noch immer ist es in Unternehmen Gang und Gäbe, dass Bestellung über den Außendienst oder das Fax erledigt werden.

Das stoppt die Entwicklung erheblich, auch wenn sich das aktuell noch nicht so bemerkbar macht.

2- Stufen in Richtung Erfolg

Dabei sollten sich Unternehmen bewusst zwei Ziele setzen, die sie in den nächsten Monaten verfolgen sollten. Zum Einen sollte das aktuelle Level des E-Commerces im B2B erreicht werden. Zum Anderen müssen diese Ergebnisse auf Dauer gehalten und weiterentwickelt werden, was auch eine finanzielle Investition nach sich zieht.

B2B aktuell

Aktuell ist die Sache im B2B- Bereich klar strukturiert und die Ziele lassen sich klar definieren:

1. Informationen für alle: Wichtig ist, dass alle fachlichen Informationen im Business-Bereich nicht bedeuten, dass sich der Nutzer erst einloggen muss. Die Webseite muss so klar aufgebaut sein, dass das Angebot auf einen Blick erfasst werden kann. SEO ist hier die passende Strategie.
2. Transparenz: Nicht nur die Preise müssen deutlich erkennbar sein, sondern auch die Informationen, die einen Geschäftskunden zu einem Kunden machen. Versand, Handhabung der Bestellung und alle Informationen, die den Erwerb einer Leistung oder Ware betreffen.
3. Seiten-Optimierung_ B2B findet nicht mehr nur vor dem Pc statt, also ist es wichtig, dass alle Webseiten auch auf den mobilen Endgeräten nutzbar und klar strukturiert sind.
4. Onlinemarketing: Außendienst kann nett sein, aber auch das Onlinemarketing macht aus einem kleinen Betrieb ein großes Unternehmen, dass weltweit agieren kann. Der Einzugsbereich kann sich durch diese Strategien stark ausweiten.
5. Schnell und digital: Alle Prozesse, die online abgewickelt werden können, stellen einen Vorteil für die Kunden dar. Je schneller dies getan wird, umso besser.

Ziele der Zukunft

Durch den großen Einsatz von künstlicher Intelligenz und auch Spracherkennung, wie es auch bei Siri oder Alexa genutzt wird, werden die Investitionen in diesem Bereich in den kommenden Jahren massiv sinken und lassen gleichzeitig die Umsätze stark ansteigen. Nun gilt es schnell zu reagieren, um diesen Trend mit aufnehmen zu können.