♟️Strategisch unverzichtbar – E-Commerce

Beauty-Branche boomt

Inzwischen ist der E-Commerce ein unverzichtbares Mittel in allen Bereichen des Handels. Hier ist es auch erkenntlich geworden, dass viele Unternehmen, die sich im stationären Einzelhandel einen Namen schaffen konnten, nun auch online für Ihre Kunden da sind und auf diese Weise viele neue Kunden gewinnen können.

Beispiel hierfür ist Douglas. Schon vor einigen Jahren hat sich das Unternehmen entschieden, auch über einen Onlineshop alle Produkte anbieten zu können. Was zunächst nur schleppend begann, ist nun im Bereich des E-Commerce ein großer Anteil in der Umsatzgenerierung geworden. Fast 17% des Umsatzes werden hier durch den Onlineverkauf der Produkte eingenommen.

Kunden nutzen beide Wege

Was für kleine Einzelhändler wichtig ist, ist zu verstehen, dass nicht nur ein stationärer Handel von Vorteil ist. Die meisten Kunden nutzen kleine Parfümerien oder auch andere Fachgeschäfte, um sich vor Ort beraten zu lassen, kaufen dann aber ihre Produkte günstiger online, weil sie hier eine Ersparnis verzeichnen können.

Im Beispiel von Douglas zeigt sich, dass die meisten Kunden sich zwar in den Geschäften beraten lassen, aber auch 39% von ihnen im Anschluss direkt bei dem Unternehmen online bestellen. Sie profitieren hier von Neukundenrabatten und besonderen Aktionen, die sie im Geschäft vor Ort nicht in Anspruch nehmen können.

E-Commerce als Chance

Aber auch hier zeigen sich kritische Probleme, die das Unternehmen mit dem E-Commerce in Angriff nimmt. Immer mehr Filialen rentieren sich nicht mehr an den Standorten. Dieses Beispiel können auch andere Einzelhändler und Unternehmen nachvollziehen.

Für die Filialen, die vom Netz genommen werden müssen, sollte ein Ausgleich stattfinden, der über den E-Commerce erzielt werden kann. So können auch neue Gewinne generiert werden, ohne viel Investitionen in ein neues lokales Projekt zu unternehmen.