⛱️Gutes Gefühl im Urlaub für Onlinehändler

Was ist am Wichtigsten, wenn man in den Urlaub geht?

Es gibt die unterschiedlichsten Dinge zu bedenken, wenn der alljährliche Urlaub ansteht, dabei unterschätzen aber die meisten Händler, dass nur eine Hand voll kleiner Details ausreichend sind, um die Kundschaft in dieser Zeit bei Laune halten zu können.

1. Geöffnet bleiben: Auch wenn ein Händler in den Urlaub geht, sollte sein Shop geöffnet bleiben. Die Nutzung des Wartungsmodus führt in den meisten Fällen zum Verschwinden des Shops aus allen Rankings und macht die Arbeit der vergangenen Monate zu Nichte.
2. Backups: In diesem Fall die menschliche Komponente, die dafür sorgt, dass eine Vertretung gestellt ist, die die Wartezeiten in der Kommunikation einschränkt.
3. Kommunikation: Wer seine Kunden rechtzeitig und gut sichtbar informiert, dass er in den Urlaub geht, stellt sicher, dass keine bösen Überraschungen auf ihn warten.
4. Lieferfristen: Zuvor sollte schon feststehen, dass alle Anzeigen der Lieferzeiten konform sind und den Kunden darüber informieren, dass die Zustellung der Bestellung länger dauern wird.
5. Anreize: Wer seine Kunden fordert und ihnen etwas bietet, kann auch beruhigt in den Urlaub gehen. Wer in dieser Zeit mit Rabatten oder verbesserten Versandoptionen und -kosten wirbt, kann sich sicher sein, dass die Kunden auch hier dem Shop treu bleiben.
6. Alle Kanäle abdecken: Nicht nur die Webseite sollte signalisieren, dass ein Urlaub ansteht, sondern auch alle anderen Channel, in denen der Shop beworben wird. Auf diese Weise erfahren auch die Kunden davon, die sich nicht täglich auf der Webseite befinden, sondern sich über Plattformen oder andere Kanäle informieren.

Urlaub bleibt Urlaub

Auch wenn es vielen Händlern schwerfällt. Wenn sie im Urlaub sind, dann sollte es auch freie Zeit bedeuten. Das Handy wird abgeschaltet und auch Statistiken oder die dauerhafte Kontrolle des Shops kann ein paar Tage liegen bleiben. Wenn eine Vorbereitung auf den Urlaub erfolgt ist, dann sind diese Tage sicher und geregelt.