Die Weichen fürs Jahresendgeschäft werden jetzt gestellt. Der Handelsverband Deutschland prognostiziert erneut wachsende E-Commerce-Umsätze*, mit starken Anteilen in Fashion & Accessoires sowie CE/Elektro**. Damit Ihre Bestellungen rechtzeitig unterm Baum liegen – und Ihre Kund:innen happy sind – haben wir die wichtigsten Hebel für Sie zusammengestellt:
1) Hohe Sendungsmengen früh ankündigen 📈
Planen Sie Aktionen, Bundles & Rabatte rechtzeitig – und melden Sie große Versandmengen früh bei DHL an. So sichern Sie Kapazitäten und pünktliche Zustellungen zum Fest.
2) Kulante Umtauschfristen bis in den Januar 🎁🔁
Werben Sie sichtbar mit verlängerten Rückgabefristen. Das senkt Kaufbarrieren, motiviert zur frühen Bestellung und schafft Vertrauen – gerade bei Geschenken.
3) Lieferzeiten glasklar kommunizieren ⏱️
Aktualisieren Sie Ihre Lieferzeitangaben laufend: Lagerbestand, Peak-Aufkommen, Pick-&-Pack, Abholzeiten. Kurz vor Heiligabend zählen präzise Cut-off-Zeiten für Last-Minute-Shopper:innen doppelt.
4) Versandkosten sparen mit dem DHL Kleinpaket 📦💡
Seit Anfang 2025 ersetzt das DHL Kleinpaket die Warenpost – mit mehr Leistung:
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Sendungshöhe bis 8 cm (vorher 5 cm)
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Inkl. Haftung bis 20 € Warenwert je Sendung
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Gefahrgut in begrenzten Mengen bereits ab der ersten Sendung
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Service „Paketstopp“ seit 1. März 2025
Ideal, um schlanke Waren wirtschaftlich & sicher zu versenden. (Alle Details finden Sie bei DHL.)
5) Proaktiver Sendungsstatus – überall sichtbar 📍
Verlinken Sie die Sendungsverfolgung prominent (Shop, Bestellbestätigung, Kundenkonto) und übermitteln Sie alle Empfängerinfos, damit Zustell-Updates zuverlässig ankommen.
6) Wunschtag & alternative Zustellorte anbieten 📬
Mit Wunschtag, Nachbarschaftsabgabe, Ablageort, Filiale oder Packstation (24/7) geben Sie Ihren Kund:innen maximale Kontrolle – und liefern punktgenau zum Wunschtermin.
7) Unzustellbarkeit vermeiden – mit Filial-Routing 🧭
Fehlerhafte Adressen? Filial-Routing verhindert Rückläufer: Unzustellbare Sendungen (inkl. DHL Kleinpaket) liegen am nächsten Werktag in der Filiale bereit. Das spart Kosten, Zeit und Nerven.
8) Retouren einfach machen & Fristen strecken 📄✉️
Bieten Sie klare, kundenfreundliche Retourenprozesse (gern kostenfrei) und verlängern Sie Fristen in den Januar. Das reduziert Kaufhemmnisse und steigert Conversion & Zufriedenheit.
9) Nachhaltig versenden – und aktiv kommunizieren 🌿
Hohe Volumina, kleiner Fußabdruck: Mit DHL profitieren Sie von CO₂e-armen Prozessen und Empfängerservices, die Zustellversuche reduzieren.
Nutzen Sie GoGreen & GoGreen Plus, um Emissionen zu steuern und zu reduzieren – und kommunizieren Sie das transparent im Shop:
👉 http://www.dhl.de/nachhaltigkeit
Bonus: Abgabetermine 2025 📅
Prüfen Sie rechtzeitig die relevanten Abgabetermine für eine zuverlässige Zustellung zu Weihnachten 2025 (Cut-off-Zeiten klar in Shop & Checkout darstellen).
Wir wünschen Ihnen ein erfolgreiches, umsatzstarkes Weihnachtsgeschäft – und schon jetzt alles Gute für 2026! ✨
*Quelle: https://einzelhandel.de/presse/zahlenfaktengrafiken/861-online-handel/1889-e-commerce-umsaetze
*Quelle: https://einzelhandel.de/presse/zahlenfaktengrafiken/861-online-handel/4133-anteile-der-branchen-am-onlineumsatz
