Der E-Commerce bildet eine Branche, die weltweit stark wächst. Dabei entstehen täglich neue Shops. Das macht es auch zur Bedingung, dass die Kommunikation mit dem Kunden mehr an Bedeutung gewinnt. Denn neben einer guten und übersichtlichen Webseite, ist auch der Kontakt zum Kunden immer mehr von Bedeutung, um sich in der Branche zu etablieren.
Laut führender Studien nutzen mehr als 80% aller User des Internets dieses, um Mails zu verschicken. Dabei sind diese ein Kommunikationsmittel für private Nachrichten, aber auch dringliche Angelegenheiten können inzwischen per Mail geklärt werden. Dabei sind Newsletter im täglichen Gebrauch zu finden. Allein mit einer Anmeldung online, kann ein User direkt den neusten Newsletter eines Shops abonnieren. Doch warum ist diese Strategie noch immer so beliebt?
Händler haben den Vorteil, dass der Newsletter nicht sehr kostenintensiv ist. Er braucht lediglich ein wenig Arbeit und Pflege und schon kann eine ganze Kundenkartei mit den neusten Informationen versorgt werden. Dabei gelten auch die Newsletter bei den Kunden als beliebt. Sie erhalten so regelmäßig einen Überblick über die besten Angebote und sind in diesem Falle auch veranlasst diese zu kaufen. Durch die einfache Weiterleitung auf die passende Seite sparen sie so nicht nur Zeit, sondern zumeist auch Geld.
Dabei zählt immer mehr die Qualität des Newsletters. Vorbei sind die Zeiten in denen ein einziger Newsletter an alle Kunden versendet werden konnte. Kunden möchten auch mit einem einfachen Newsletter gut behandelt werden. Hierzu gehört auch, dass die Personalisierung mehr an Bedeutung gewinnt. Neben der Analyse der Daten des Käufers, sind auch persönlichkeitsbezogene Merkmale notwendig. Diese können sich leicht verhaltensbasiert erstellen lassen. Sie bieten den Kunden hoehn Komfort und die Chance, dass der Kontakt über Mail ihnen immer noch eine Privatsphäre ermöglicht. Newsletter über Whats App und andere Kanäle sind längst nicht so beleibt, da sich die Kunden zu bedrängt fühlen und nicht selbst entscheiden können, ob sie die Nachricht offnen oder nicht.
Daher sollten alle Händler sich ausführlich über eine gute E-Mail-Strategie informieren und darüber auch in Erfahrung bringen, wie sie das Tool des Newsletters am besten ausnutzen. Mit einem guten Mail-Marketing kann jeder Online-Shop mit einer High Performance glänzen und zeigen, dass er etwas Besonderes ist.
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