Unterschiedliche Stundensätze bei tricoma

Allgemein zu tricoma

tricoma hat über 220 Apps und insgesamt über 50.000 Einstellungsmöglichkeiten (Optionen, Checkboxen...) und auch individuell anlegbare Auswahlmöglichkeiten wie z. B. Zahlungsweisen, Lieferarten, Datenfelder. Hinzu kommt das viele Einstellungen aufeinander aufbauen, und dann noch zusätzlich abhängig von Funktionsweisen innerhalb von externen Schnittstellen, Shopsystemen, Versandanbieter und Marktplätzen sind. Auf Basis der Einstellungen, Prozess- und Schnittstellenvorgaben gibt es zig Millionen Konfigurationsmöglichkeiten.

Es ist unmöglich das ein einzelner Mitarbeiter alle Konfigurationen in Abhängigkeit zu den Schnittstellen und Prozessen kennt. Denn zusätzlich zu den reinen Einstellungen in tricoma kommen noch individuelle Wünsche und Anforderungen eines jeweiligen tricoma Nutzers. Daher werden häufig bei Tickets intern Anfragen an Fachabteilungen gestellt um eine fundierte Rückmeldung geben zu können.

Daher gibt es für bestimmte Appbereiche eigene Experten von tricoma, bei welchen das Wissen aufeinander aufbaut. Daher gibt es unterschiedliche Experten mit verschiedenen Stundensätzen.

Folgende Experten gibt es:

Junior Support Consultant

• ✔ Generelle Funktionsweise des Systems
• ✔ Grundsätzliche Abläufe im System
• ✔ Grundeinrichtung des Systems

Support Consultant

• ✔ Alles vom Junior Support Consultant
• ✔ Weitergehende Schnittstelleneinrichtungen und einfache Prozessoptimierungen
• ✔ Weitergehendes Wissen zu Marktplätzen und Shopsystemen (keine technischen Aspekte)

Senior Support Consultant

• ✔ Alles vom Support Consultant
• ✔ Langjährige Berufserfahrung im Bereich Handel und/oder eCommerce
• ✔ Erfahrung zu Unternehmens- und Logistikprozessen
• ✔ Weitergehendes Wissen zu Marktplätzen und Shopsystemen (keine technischen Aspekte)

Premium Consultant

• ✔ Alles vom Senior Support Consultant
• ✔ Technischen Background oder sogar Developer
• ✔ Erfahrung in Unternehmens- und Mitarbeiterführung
• ✔ Unterstützung bei Konzepten zu neuen Prozessen oder eigenen Apps

Junior Developer

• ✔ Technisches Wissen zu tricoma
• ✔ Einfache Appentwicklungen oder -anpassungen

Developer

• ✔ Alles vom Junior Developer
• ✔ Eigene Appentwicklungen
• ✔ Grobkonzepte für Appentwicklungen

Senior Developer

• ✔ Alles vom Developer
• ✔ Entwicklungen am tricoma Core mit tiefgreifenden tricoma Änderungen wie Preisberechnung, Prozesse, Lagerbuchungen etc.
• ✔ Detaillierte Konzepte für Appentwicklungen