Software für den Akquise Prozess

Aus betrieblichen Erfahrungen ist bekannt, dass der erste Kundenkontakt nicht gleich zum Erfolg führt. Die Verkäufer müssen viel Anrufe und E-Mails tätigen, damit erste Umsätze stattfinden. Die App ReCall als ein Kundenverwaltungsprogramm unterstützt die Verkaufsabteilung, sich entsprechend intensiv auf Nachfolgeaktionen einzustellen. Mittels Erinnerungen zur Kontaktaufnahme, die auf Termin gelegt werden können, weiß der Verkäufer, wann er wieder beim Kunden telefonisch nachfassen muss. Dies kann für bereits kontaktierte Interessenten, Bestandskunden oder für eine Kaltakquise gelten. Dabei ist die App ReCall so konzipiert, dass Aufgaben erledigt werden müssen, die vorgegeben sind. Somit weiß der Mitarbeiter und ebenso Vorgesetzte, ob die Aufgaben erledigt werden. Innerhalb der App werden in einem seitlichen Vermerk diese Aufgabenzuweisungen angezeigt. Mittels Klick auf diese kommt der Anwender auf die einzelnen Adressen, die es anzurufen gilt.
Insgesamt können diese Regeln individuell innerhalb der Kundenakquise Software festgelegt werden. Dabei können beispielsweise folgende wichtige Regeln mithilfe des ReCall Regelwerks bestimmt werden, die sich je nach Unternehmensausrichtung unterscheiden können:

• Kunden, die ein Angebot bekommen haben.
• Angebote können nochmals feinteiliger in Höhe, Häufigkeit usw. festgelegt werden.
• Häufigkeit der täglichen Anrufe insgesamt definieren.
• Festlegung der Wochentage, wann ReCalls stattfinden sollen.
• etc.

Diese Beispiele zeigen, dass hinter der Software ein riesiges Kundenverwaltungsprogramm zu Grunde liegt, dass nichts dem Zufall überlässt und nichts während der Vertriebstätigkeiten vergessen wird. Dies ist insbesondere auch dann so, wenn Kunden beispielsweise vorgeben, erst in einer weiten zukünftigen Zeit angerufen werden zu wollen. Dies ist für das Akquise Programm kein Problem. Diese Informationen können individuell gespeichert und in dem gewünschten Zeitraum mit einer höheren Priorität taggenau angezeigt werden.

An dieser Stelle sollte noch die App Sales Assistant erwähnt sein, die ein weiteres Spektrum an einem Customer Relationship Management bietet. Neben der Adressverwaltung und einer Kundenakquise Software ist sie eine aktive Ausführungssoftware. Denn mit ihrer Hilfe sind viele Verknüpfungen möglich, mit denen Anschreiben, Mailings usw. möglich sind.

Die zusätzliche Software Kundenverwaltung, namens App Kunden, hat grenzenlosen Speicherplatz. Eine unzählige Adressverwaltung können die Unternehmen mit ihr vornehmen. Dies ist besonders für ein aufsteigendes Unternehmen im Onlinehandel mit vielen Endkunden wichtig. Die Datenzuwächse sind dabei grenzenlos. Mittels der Bürosoftware lassen sich viele Beschreibungen definieren, um später im CRM System gezielter filtern zu können. So erleichtert es den Verkäufern, schließlich nur die Kunden anzeigt zu bekommen, die momentan für ihn das Potential zur Kontaktaufnahme abgeben. Andere werden innerhalb der Software ausgeblendet.
Diese App sollte im Unternehmen nicht fehlen, die sich im Bereich Internethandel aufhält. Mit ihrer Hilfe können sich die Kunden von extern auf der Homepage anmelden und Aktionen tätigen. Sie dient sozusagen als Cloud CRM für die Interessenten. Dabei ist es unerheblich, ob die Kunden sich über Windows oder MAC zuschalten, denn für MAC ist die Cloud CRM in der Form ebenso kompatibel. Bei dem Zuschalten der Kunden werden automatisch Kundenrechte zugeteilt, die anhand der eingetragenen Informationen dieser analysiert wurden. All diese vielfältigen Informationen lassen sich statistisch erfassen und Kundengruppen erstellen, um planvolle, strukturierte und schließlich effiziente Vertriebsmaßnahmen durchzuführen. Als eine Unterstützung für eine Rechnungssoftware bedient sie zudem die Kreditoren- und Debitorengrundlagen, indem sie entsprechende Zuordnungsnummern vergibt.

Zu guter Letzt ist sie mit vielen Modulen kompatibel und hat somit die wesentlichsten Verknüpfungen im Repertoire. Diese sind beispielhaft und auszugsweise externe Marktplätze wie Amazon sowie Ebay, Kontrolle bezüglich Warenwirtschaft, Fahrtenbuch, Rechnungssoftware, Lagermanagement und vieles mehr. Es ist zu empfehlen, sich die gesamten kompatiblen Möglichkeiten von Tricoma zu dem App Kunden genauer anzuschauen. Nicht alle mögen gebraucht werden, aber dennoch ist das Angebot umfassend und für alle Unternehmen als Basis gelegt.