Konfiguration zur Verwendung des Ticketsystems für eBay-Anfragen

Um die App Ticketsystem für Nachrichten von eBay-Kunden nutzen zu können, müssen folgende Punkte erfüllt sein:

1. Deine Absendermailadresse vom tricoma System (App Mailversand) muss in deinem eBay-Account hinterlegt sein.
Diese hinterlegst du in folgenden Schritten (Stand 03/25):

• Öffne in deinem eBay-Account die Kontoeinstellungen.
• Klicke auf den Bereich "Personenbezogene Daten und Datenschutz"
• Klicke auf den Unterbereich "Öffentliche Informationen zum Unternehmen"
• Hinterlege in den Kontaktinformationen die E-Mail-Adresse

2. Das Ticketsystem von tricoma muss die Referenznummer aus der ersten E-Mail von eBay anfügen.
Diese Funktion kann mit der Option "Referenznummern aus dem ersten Ticket auslesen und bei Antworten anfügen?" in den allgemeinen Einstellungen der App Ticketsystem aktiviert werden.

3. Damit deine Nachrichten aus dem Ticketsystem in eBay unter dem Punkt "Gesendet" auftauchen,
muss die Option "E-Mail-Adresse bei eBay als Ansprechparter" in den allgemeinen Einstellungen des eBay Connectors aktiviert sein: