Rechnungsanforderungen, Rücksendeanträge und Anfragen. Der optimale Workflow für Amazon.

Um gute Bewertungen bei Amazon zu erhalten, ist es unerlässlich, einen perfekten Service zu bieten. Da vor allem Anfragen recht zügig bearbeitet werden müssen, sollte dieser Arbeitsablauf optimiert sein.

Hierbei sind folgende Punkte wichtig:

1. Anfragen von Amazon-Kunden
Um den Aufwand für die Anfragebearbeitung möglichst gering zu halten, empfehlen wir die Nutzung der App Ticketsystem.
Die Voraussetzungen hierzu liest du hier: Voraussetzungen für die Nutzung des Ticketsystems für Mailanfragen (eBay, Amazon etc.)

2. Einrichtung von automatischen Antworten in der App Ticketsystem
Bei Amazon müssen Anfragen binnen 24 Stunden bearbeitet werden. Um dies zu gewährleisten empfehlen wir die Nutzung des Autoresponders.
Genaueres dazu hier: Das Ticketsystem für E-Mail-Anfragen nutzen inkl. Autoresponder

3. Bearbeiten von Rücksendeanträgen
Rücksendeanträge müssen zuverlässig bearbeiten werden, da man sonst Gefahr läuft, nicht den hohen Standards von Amazon zu entsprechen.
Leider kann das die App Ticketsystem nicht automatisiert vornehmen, aber es zumindest vereinfachen.
Wie das funktioniert, liest du hier: Anträge zur Rücksendung bei Amazon optimaler bearbeiten

4. Automatisierte Bearbeitung von Rechnungsanforderungen
Die Rechnungsanforderungen lassen sich perfekt mit der App Ticketsystem automatisieren.
Hier findest du die Anleitung zur Einrichtung: Automatisierte Bearbeitung von Rechnungsanforderungen bei Amazon