Solltest du viele Bestellungen haben, die nur mit erweiterten Informationen durch den Kunden abgearbeitet bzw. geliefert werden können, hast du über die Reminder-Funktion im Auftragskiller die Möglichkeit, dem Kunden nachträglich Hinweise, Informationen oder Erinnerungen zu zusenden.
Es wird anhand der sich in der Bestellung befindlichen Artikel ein Reminder an den Kunden gesendet. Beliebig viele Reminder kannst du in der
App Auftragskiller → Einstellungen → Reminder anlegen. Auch als SMS kann ein Reminder versendet werden, wenn du eine
tricoma fulfillment Schnittstelle eingerichtet hast.
Berücksichtigt werden alle Bestellungen, die weder erledigt noch storniert sind und nicht für den Reminder deaktiviert wurden (In der Bestelldetailansicht kann der Reminder für die entsprechende Bestellung deaktiviert werden).
Um den Reminder noch weiter einzugrenzen, können Bestellungen auch kategorisch eingeordnet werden, um somit nur Bestellungen bestimmter Kategorien zu berücksichtigen.
Wird ein Reminder zu einer Bestellung versendet, wird dieser in den Aktivitäten in der Kundendetailansicht des entsprechenden Kunden hinterlegt.
Folgende Einstellungen sind je Reminder aktuell (Stand 08/24) möglich:
| Titel: |
Beliebige Bezeichnung des Reminders |
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| Prio: |
Priorität des Reminders (je kleiner die Zahl, desto wichtiger). Hast du mehrere Reminder angelegt und es würden pro Bestellung mehrere gleichwertige Reminder anschlagen, wird der mit der wichtigeren Prio verwendet. |
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| Erste Ausführung: |
Der Timer gibt an, nach wie vielen Stunden, nachdem die Bestellung angelegt wurde, der Reminder das erste Mal ausgeführt werden soll.
Sobald hier eine Zahl größer 0 eingetragen wird, ist der Timer aktiv. |
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| Intervall: |
Das Intervall gibt an, ob bzw. wie oft nach der ersten Ausführung des Reminders in welchen Abständen weitere Benachrichtigungen versendet werden sollen.
Sobald hier eine Zahl größer 0 eingetragen wird, ist das Intervall aktiv. |
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| Produkte: |
Hier kannst du bis zu ~20 Artikel kommagetrennt angeben. Benötigest du mehr Artikel, musst du das Feld der Produktkategorien verwenden. |
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| Produktkategorien: |
Hier kannst du kommagetrennt die Produktkategorien-ID angeben, für deren Artikel diese Vorlage gilt.
Beispiel: 42,101,1337
ACHTUNG: Unterkategorien werden nicht berücksichtigt. Jede Kategorie sowie Unterkategorie muss einzeln angegeben werden. |
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| Betreff (Mail): |
Der Betreff der zu versendenden E-Mail. |
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| Inhalt (Mail): |
Der Inhalt der zu versendenden E-Mail. |
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| Erste Ausführung der SMS: |
Der Timer gibt an, nach wie vielen Stunden, nachdem die Bestellung angelegt wurde, der Reminder das erste Mal ausgeführt werden soll.
Sobald hier eine Zahl größer 0 eingetragen wird, ist der SMS-Timer aktiv. |
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| Inhalt (SMS): |
Der Inhalt der zu versendenden SMS. |
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