Der Livegang mit tricoma
Der Livegang von tricoma wird ein neuer Meilenstein für Ihr Unternehmen sein. Es wird sich dadurch vieles verändern und die Prozesse laufen einfach und besser als vorher.
Natürlich ist uns klar, das für jedes Unternehmen dieser Schritt erst einmal Energie kosten wird und wichtig ist, dass genau diese Energie richtig eingesetzt wird.
Daher ist für den Livegang ganz wichtig:
1. Terminbestimmung
Der Livegang mit tricoma
Wählen Sie mit Bedacht den Termin für die Liveschaltung.
Es sollte nicht überstürzt sein, sondern sollte einem Tag gewählt werden, an welchem Sie nicht gerade eine Sonderaktion haben oder es der versandreichste Tag der Woche ist.
Besprechen Sie mit uns den Termin, sodass wir auch Ressourcen für Sie reservieren können und die richtigen Ansprechpartner im Haus sind.
2. Testlauf
Der Livegang mit tricoma
Testen Sie ein bis zwei Tage vor dem Livegang nochmals alle Schnittstellen mit einem Verbindungstest, um sicherzustellen, dass sich nicht Zugangsdaten oder ähnliches geändert haben.
3. Schulung
Der Livegang mit tricoma
Schulen Sie Ihre Mitarbeiter und Kollegen soweit es wichtig und nötig ist.
Am wichtigsten ist, dass während der Umstellungsphase der Versand der neuen Käufe gewährleistet ist.
Sachen, wie Bearbeiten von Kundenanfragen, kann im schlimmsten Fall während des Livegangs immer noch über die Kommunikationssysteme der Plattformen oder einfach per E-Mail erfolgen.
4. Automatismen
Der Livegang mit tricoma
tricoma hat ganz viele und wunderbare Automatismen, aber auch diese sollten mit Bedacht aktiviert werden.
Bedenken Sie, dass am Tag des Livegangs nicht alle Automatismen aktiv sein müssen.
Oftmals ist es sinnvoller die ersten Tage noch manuell Dinge abzuarbeiten, statt den Dingen Ihren Lauf zu lassen. Es können nach und nach die Dinge in tricoma automatisiert werden.
5. Vorarbeit und Bestellstornierung
Der Livegang mit tricoma
Da tricoma die Vorgänge aus Ihrer bisherigen Software nicht kennt, sollte sichergestellt sein, dass Kunden nicht doppelt beliefert werden.
Wir empfehlen daher ca. 1-2 Tage vor dem Livegang die Käufe der letzten 14 Tage zu importieren und die bereits versendeten Bestellungen auf "storniert" zu setzen, um zu vermeiden, dass etwas falsch oder nochmal versendet wird.
Sollten Sie etwas falsch storniert haben, ist das kein Problem, denn Sie können nach und nach den Status der Bestellungen z. B. anhand der eingehenden Zahlungen anpassen.
6. Lagerbestand
Der Livegang mit tricoma
Am Vorabend nach dem Versand der letzten Sendung mit der bisherigen Software sollten Sie nochmals Ihren Lagerbestand exportieren und mit tricoma abgleichen bzw. importieren.
So können Sie mit einem sauberen übergehenden Bestand arbeiten.
7. Kommunikation
Der Livegang mit tricoma
Das Wichtigste beim Livegang wird auf jeden Fall die Kommunikation sein. Sollte es Probleme oder Fragen geben, dann legen Sie einfach ein Ticket in der entsprechenden Kategorie an.
Schildern Sie hier das Problem mit wichtigen Daten wie Bestellnummern, Verkaufsplattform etc.
Wir können Ihnen kompetent weiterhelfen.
