Probleme beim Generieren von DHL-Paketlabels

Allgemeines zur Schnittstelle

Die Schnittstelle von DHL hat in Summe über 400 Parameter, welche wir beim Aufruf nutzen können. Von der Alterssichtprüfung, Retoureneinstellungen, Gewichten, Zustellbenachrichtigungen, Ablageort, Paketgrößen, Rücksendeadresse bis hin zu vielen Einstellungen der Versandservices, wie bspw. GoGreen etc.

Die Generierung von DHL-Labels läuft dann über ein mehrstufiges Konfigurationssystem:

• Parameter, welche wir bei der Labelanfrage übergeben
• Konfiguration aus Ihrem Geschäftskundenaccount
• Ihre Vertragsdaten mit DHL
• Standardwerte Ihrer Schnittstellenversion, auf der Sie sich befinden

An all diesen Stellen können Parameter gesetzt sein, die die Labelerstellung beeinflussen.

Konfigurationen im Geschäftskundenportal

Sollte bei Ihnen die Labelerstellung nicht funktionieren, so kann es sein, dass in Ihrem Geschäftskundenportal die Konfiguration falsch gesetzt ist.

Beispiele hierzu sind:

• Falsche Labelgröße
• Probleme mit dem Auslandsversand

Prüfen Sie daher Ihre Konfiguration im Geschäftskundenportal, wie im folgenden Beispiel anhand der Druckeinstellungen gezeigt:

Konfiguration in tricoma

Im tricoma System finden Sie in der App DHL Connector unter Einstellungen --> Lieferarten-Konfiguration viele Einstellungen zu den Versandoptionen.

Lösungsfindung

Um eine Lösung zu finden, sollten die Meldungen geprüft werden. In diesen sind meistens Anhaltspunkte zu finden, was zu konfigurieren ist. Oft fehlt eine Vertragseinstellung bei DHL oder eine Konfiguration im tricoma System. Auch ist regelmäßig die Teilnehmernummer oder EKP falsch in der Konfiguration hinterlegt.

Siehe auch:
> Meldung: Hard Validation Error im DHL Connector