Versandbestätigung bei Amazon

Bei Amazon müssen Sie den Versand Ihrer Bestellungen innerhalb von 30 Tagen bestätigen, ansonsten wird die Bestellung automatisch storniert und Sie erhalten nicht den Verkaufserlös. An Sie wird der Verkaufserlös immer erst nach Versandbestätigung ausgezahlt.
Ebenso wird Ihr Konto gesperrt, wenn eine bestimmte von Amazon vorgegebene Quote an zu spät verschickten Bestellungen überschritten wird.
Beachten Sie unbedingt auch die Fehlerbehandlung: Problematische Versandbestätigungen: Erklärung und Lösung

Hierzu der Hinweis von Amazon (Stand: 2013-10-01):

Transportdienstzuordnung
Damit das Bestätigen des Versands überhaupt klappt, muss vorher die Transportdienstzuordnung (Einstellungen: Transportdienste / Transportdienstzuordnung) gemacht sein.

Absenderadresse
Seit 2021 wird, wenn möglich, auch die Absenderadresse an Amazon übergeben. Es soll die Adresse sein, von der aus die Sendung verschickt wird. Wichtig ist Amazon v. a. das Land.

• Herkunft/Angabe der Absenderadresse
  • Versand aus eigenem Lager
    Wenn Sie selbst die Ware verschicken, können Sie jeder Scanstation eine Absenderadresse geben (Neue Scanstation anlegen und konfigurieren). Beim Versand wird die Scanstation festgehalten, über die der Checkout gemacht wurde. Bei der Übergabe der Daten an Amazon wird die zur verwendeten Scanstation hinterlegte Absenderadresse ausgelesen und mit den restlichen Versanddaten an Amazon übergeben. Ist keine Adresse abrufbar, wird keine Absenderadresse übergeben.
  • Versand durch tricoma fulfillment
    Wenn Sie Ware bei tricoma fulfillment lagernd haben und Sendungen extern von tricoma fulfillment verschicken lassen, wird die Absenderadresse von tricoma fulfillment in Ihr System mitgegeben. Diese Adresse wird anschließend beim Bestätigen des Versands an Amazon als Absenderadresse übergeben.
• Verarbeitung bei Amazon
  Auf Amazon-Seite wird versucht, zur übermittelten Absenderadresse die passende Adresse aus dem Amazon-Konto des Händlers zu finden. Wird keine gefunden, ist lt. Amazon das Land ausschlaggebend. Wenn also zum Beispiel als Absenderadresse Lagerhalle 5 in Warschau/Polen übergeben wird, aber die Adresse nicht im Konto gefunden wird, wird die Adresse Lagerhalle 3 in Posen/Polen genommen, weil das die erste Adresse in Polen im Händlerkonto ist. Es muss also eine Adresse in Polen im Händlerkonto hinterlegt sein, denn, wenn nicht, wird die Standardadresse des Händlerkontos verwendet und die kann aus einem anderen Land stammen.
  Wenn Amazon dieses Verhalten irgendwann geändert haben wird, würde tricoma die richtige Adresse zu Amazon übertragen und Amazon übernimmt diese direkt ohne Übereinstimmungssuche bei den Händleradressen.
  Deshalb sollten Sie aktuell noch dafür sorgen, dass für jedes Land, aus dem Sie verschicken, eine Adresse in Ihrem Händlerkonto bei Amazon hinterlegt ist.
  tricoma fulfillment verschickt aktuell nur aus Deutschland.

Um den Versand Ihrer Bestellungen bei Amazon zu bestätigen, haben Sie mit tricoma folgende Möglichkeiten:
- Automatisch
- Manuell über Öberfläche

Automatisch
Mit tricoma können Sie die Versandbestätigungen automatisch im Hintergrund an Amazon übertragen lassen. Hierbei werden für jede Amazon-Bestellung in tricoma, deren Lieferung den Status "Versendet" hat, die Lieferungsdaten, z. B. Versandart und Trackingnummer, an Amazon übermittelt.
Hierfür müssen Sie nur den Haken unter Einstellungen > Zugänge > Automatismen aktivieren > Versandbestätigung übermitteln setzen.

Manuell über Oberfläche
Wenn Sie unter Einstellungen > Bestellungen abgleichen bei "Versandbestätigung übermitteln" auf "Übermitteln" klicken, werden die Daten sofort an Amazon übermittelt. Die Verarbeitung bei Amazon kann je nach Anzahl der übermittelten Lieferungsdaten einige Minuten dauern.