Automatische Fälle bei unbezahlten Artikeln

eBay selbst hat eine Funktion, um Fälle bei unbezahlten Artikeln zu öffnen. Allerdings funktioniert diese nicht über alle Zahlungsarten hinweg.

Du kannst daher im tricoma System die Fälle automatisiert öffnen lassen. Gehe hierzu in den eBay Connector unter Einstellungen → Standardoptionen und aktiviere die entsprechenden Checkboxen unter "Automatische Rückgaben/Kaufabbrüche":

Im eBay Connector gibt es auch einen Reiter "Fälle", über den du die offenen Fälle zu unbezahlten Artikel einsehen und auch manuell schließen kannst.
Auch kannst du in dieser Maske selbst Fälle eröffnen. Beachte hierbei unbedingt die eBay-Richtlinien zur Falleröffnung! Fälle können nur in bestimmten Zeitrahmen geöffnet und geschlossen werden.

Bitte beachte, dass du für diesen Workflow die App Ticketsystem (Inklusiv-App) und die App Mailclient (im Grundsystem enthalten) benötigst.